11月7日，鹽城東方集團燕舞東方實(shí)業(yè)公司燕舞保利綠地廣場(chǎng)項目，“安保隊伍苦練消防技能，為市民帶來(lái)‘火場(chǎng)實(shí)戰’”亮相《學(xué)習強國》客戶(hù)端。今年9月，保利綠地廣場(chǎng)項目在上海622個(gè)項目中脫穎而出，順利通過(guò)2020年度上海市物業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)家組考評，榮獲上海市“物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”稱(chēng)號。榮譽(yù)的背后承載著(zhù)保利綠地廣場(chǎng)物業(yè)團隊塑造金牌物業(yè)工程的信念和堅守。

自2017年接管以來(lái)，圍繞真誠、務(wù)實(shí)、精進(jìn)、高效的服務(wù)宗旨，保利綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處以“創(chuàng )優(yōu)”為目標，以品質(zhì)服務(wù)為基礎，專(zhuān)注細節打磨和堅持長(cháng)效管理目標為支點(diǎn)，努力讓業(yè)主的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

攜手數字化，賦能智慧社區升級

保利綠地廣場(chǎng)項目位于楊浦內環(huán)大連路板塊，建筑面積6.5萬(wàn)平方米，是高端辦公、精品商業(yè)綜合項目。項目物業(yè)管理處依托保利物業(yè)二十余年的優(yōu)秀管理經(jīng)驗和成熟管理團隊，將專(zhuān)業(yè)化設施設備維護、體系化秩序和環(huán)境治理、“零打擾”關(guān)懷服務(wù)等高標準服務(wù)內涵注入項目運維。2019年8月，該項目順利通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三體系審核。

結合樓宇自控系統，對項目的供配電水等設備進(jìn)行監視和節能控制；根據外界環(huán)境氣溫結合大樓內各監測點(diǎn)實(shí)況，調整空調通風(fēng)系統設備運行參數；在全面啟用人臉識別道閘系統后，增設“紅外測溫”功能，提升通行效率的同時(shí)，把好疫情防控大關(guān)。

綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處在業(yè)內先行一步，率先開(kāi)啟智能化商務(wù)辦公樓宇建設，由樓宇自動(dòng)化控制管理系統、安保自動(dòng)監控管理系統、消防自動(dòng)報警管理系統、辦公自動(dòng)化管理系統、通訊自動(dòng)化)組成的 5A 系統全面涵蓋了全方位的監控與管理。

正是在智慧辦公社區解決方案的加持下，綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處真正實(shí)現了全場(chǎng)景的科技服務(wù)能力，通過(guò)技術(shù)賦能提供了高效、舒適、安全、節能的物業(yè)服務(wù)。

利用信息化軟件系統貫穿項目設備檔案、保養計劃、保養維修、登記設備維護管理和能耗統計分析管理。根據項目設備檔案信息，軟件系統自動(dòng)按照設備類(lèi)別和維保頻次生成年度計劃，2019年完成預檢修保養1644臺次；始終將節能減排作為重點(diǎn)工作，2019年8月起啟用按使用量申請用電，截至到當年12月，共節省基礎電費25.4萬(wàn)；完成地下車(chē)庫照明等改造353套，車(chē)庫照明同比去年下降2萬(wàn)度。

服務(wù)零距離，共譜鄰里“和諧曲”

走訪(fǎng)入駐業(yè)主，服務(wù)“零距離”。為確保及時(shí)了解業(yè)主的意見(jiàn)和建議，提高服務(wù)質(zhì)量，客服部每月對樓宇業(yè)主進(jìn)行拜訪(fǎng)及定期回訪(fǎng)。根據拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)內容，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度、業(yè)主維護等情況，做到報修、回訪(fǎng)服務(wù)“零積壓”，2019年，年度回訪(fǎng)累計達322次，進(jìn)一步拉通拉直物業(yè)服務(wù)與業(yè)主的信息對接，解決好業(yè)主遇到的 “煩心事”。

隨著(zhù)業(yè)主的不斷入駐，綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處齊心齊力為業(yè)主們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各項管理制度日臻完善，在服務(wù)業(yè)主、加強文明建設、維護廣場(chǎng)治安穩定等方面持續發(fā)力，取得明顯成效。保利綠地物業(yè)管理處竭力打造有溫度的社區，得到了廣大業(yè)主的高度好評，服務(wù)近4年來(lái)，共收到業(yè)主送來(lái)的錦旗3面、表?yè)P信10余封。

人與人之間聯(lián)系的紐帶，包含著(zhù)以心換心情感互動(dòng)的牽引和維系。保利綠地廣場(chǎng)管理處響應政府號召，與平?jīng)鼋值?、嘉祿居委攜手合作開(kāi)展以“垃圾分類(lèi)•全民行動(dòng)”為主題的公益推廣活動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)講解、游戲互動(dòng)、宣傳教育等多種方式，讓全體業(yè)主掌握了解垃圾分類(lèi)知識，進(jìn)一步提升了業(yè)主們對垃圾分類(lèi)的意識，從而營(yíng)造更加干凈亮麗的工作生活環(huán)境，養成垃圾分類(lèi)的良好習慣。為豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，增強物業(yè)與業(yè)主之間的深厚感情，綠地廣場(chǎng)管理處每季度舉辦豐富多彩的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，和業(yè)主共同享受愉快輕松的美好時(shí)光，營(yíng)造輕松美好的工作氛圍。

繃緊安全弦，扎實(shí)筑牢區域屏障

物業(yè)行業(yè)作為人民美好生活需要“最后一百米”的守護者，做好安全風(fēng)險防控才能筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基。綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處以三體系標準為基礎，圍繞基礎管理、建筑物維護、秩序消防、環(huán)境及綠化管理等完善、建立了773余項標準要求。

為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和協(xié)調，綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處設立“安全生產(chǎn)委員會(huì )”“應急處置小組”“微型消防站”等 ，結合項目實(shí)際運行情況，修訂完善《保利綠地廣場(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度》《保利綠地廣場(chǎng)防火安全管理制度》，明確各級人員的安全管理職責。

安全是作為項目經(jīng)營(yíng)的基礎，必須落實(shí)安全生產(chǎn)，全員參與，增強安全防范意識的主題。2019年，綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)培訓及各種應急預案演練，提高全員安全意識和技能，共計安全培訓26次，參加人員668人次；應急抽查測試47次，應急演練11次，全員消防疏散演習2次，反恐防爆演習1次。安全檢查小組對安全生產(chǎn)狀況常態(tài)化全面排查，同時(shí)配合街道安監站、派出所、屬地消防支隊等現場(chǎng)消防安全檢查30余次，發(fā)現各類(lèi)安全隱患105余項，并跟進(jìn)整改，對于業(yè)主單元內的安全隱患，采取發(fā)函、溝通和安全教育等方式，督促協(xié)助業(yè)主按期完成整改。

防范意識不斷升級，安全指數隨之提升，綠地廣場(chǎng)物業(yè)管理處筑牢立行業(yè)標桿，先后被上海市政府推選為“消防工作典型優(yōu)秀單位”，上海市公安局頒發(fā)“2019年上海市平安示范單位”，連續兩年被楊浦區消防安全委員會(huì )授予的“2018年度消防工作先進(jìn)集體”和“2019年度消防工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號。