9月6日，“交匯點(diǎn)”客戶(hù)端和“新華報業(yè)網(wǎng)”相繼刊登《安置小區綻放幸福笑顏——鹽城東方集團致力創(chuàng )文顯擔當》一文，報道了鹽城東方集團瞄準安置小區治理重點(diǎn)難點(diǎn)，持續提升文明水平，多舉措鞏固創(chuàng )文成果的經(jīng)驗和做法。

初秋的午后，陽(yáng)光明媚。鹽城經(jīng)開(kāi)區康欣花園的居民蔡奶奶帶著(zhù)小孫子來(lái)到樓下小區健身廣場(chǎng)遛彎兒，只見(jiàn)健身區內有一群孩子在開(kāi)心地玩耍，涼亭內、綠蔭下不少老年居民在話(huà)家常，每個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)笑容。“瞧這新建的涼亭，坐在里面既涼快又舒暢。再也不用自帶小板凳了，這實(shí)事真是辦到咱心坎上了！”

康欣花園安置小區于2014年交付，現今共有住戶(hù)9000多人，入住率已達99%。“臟亂差”曾是安置小區難以撕掉的“標簽”。市屬實(shí)業(yè)國企鹽城東方集團積極投身創(chuàng )文實(shí)戰，彰顯責任擔當，明確旗下全資子公司東方物業(yè)立足主戰場(chǎng)打好主動(dòng)仗，全力推進(jìn)創(chuàng )文工作。如今，小區人居環(huán)境顯著(zhù)改善，鄰里關(guān)系更加和諧，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷躍升，實(shí)現了“脫胎換骨”的變化。

問(wèn)需于民  設施完善更宜居

一度時(shí)期，小區內私人物品長(cháng)期堆放樓道、電瓶車(chē)入戶(hù)、機動(dòng)車(chē)占用消防通道等違規情況較多，管理難度大。自2018年7月，東方物業(yè)入駐康欣花園以來(lái)，聚焦居民最關(guān)心的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，將改善小區環(huán)境作為重點(diǎn)，實(shí)現了“美加凈”的轉變。

“康欣花園是由周邊12個(gè)村拆遷的村民在這里居住，小區老人和孩子群體居多，在改造中，我們盡量在細節上考慮他們的生活習慣。”東方物業(yè)康欣花園項目部經(jīng)理、市創(chuàng )文先進(jìn)個(gè)人袁園說(shuō)，項目部在入戶(hù)坡道上安裝護欄、扶手，推進(jìn)建設活動(dòng)中心，與市體育局溝通為小區免費增設20組娛樂(lè )器械，讓老人和孩子有更多活動(dòng)空間。

在改造過(guò)程中，該項目部以“問(wèn)需于民”為切入點(diǎn)，利用邊角地新增車(chē)位、拆違補增車(chē)位等方式，為小區增設多個(gè)停車(chē)位；增設20組充電樁，可同時(shí)容納310輛電瓶車(chē)同時(shí)充電；新設安全指示牌20余處，對樓棟外立面進(jìn)行保養，安防監控、防高空拋物監控等智能“管家”；疫情期間，物業(yè)積極響應政府的防控要求，嚴查進(jìn)入小區的外來(lái)車(chē)輛和人員；排查登記返鄉人員……以嚴謹的防控、真誠的服務(wù)，得到了小區業(yè)主的一致點(diǎn)贊。

貼近服務(wù)  “紅色物業(yè)”暖民心

2020年7月，東方物業(yè)黨支部搭建平臺，聯(lián)合康欣社區黨總支和康欣花園小區黨小組，康欣花園探索出“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”模式，充分發(fā)揮黨員作用，開(kāi)展了“紅色物業(yè)三個(gè)一”活動(dòng)，即建立一個(gè)黨員服務(wù)窗口，建立一支黨員樓長(cháng)隊伍，建立一支志愿者服務(wù)隊。

一方面，通過(guò)支部建在物業(yè)上，讓黨建成為物業(yè)管理的“紅色引擎”，成為助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升。另一方面，有了黨支部的引領(lǐng)，黨員積極參與小區管理工作，將服務(wù)做到業(yè)主的心坎上。

黨員服務(wù)窗口成立以來(lái)，接待解決業(yè)主檢修1萬(wàn)余次，依托社區網(wǎng)格化治理體系，建立“黨員進(jìn)樓棟”制度，在小區內每個(gè)樓棟張貼物業(yè)黨員和業(yè)主黨員信息，分片包干參與小區治理；黨員志愿服務(wù)隊每月為小區20戶(hù)殘疾人家庭提供上門(mén)檢修水電、理發(fā)、打掃衛生等服務(wù)，節日期間上門(mén)慰問(wèn)60戶(hù)五保戶(hù)，送上生活必需品和祝福，持續提升小區“溫度”。

依托“為民辦實(shí)事”行動(dòng)，經(jīng)“紅色物業(yè)”調研和居民訴求，召集居民代表、黨員代表、物業(yè)代表等相關(guān)人員，多次現場(chǎng)勘察情況，最終確定修建3座涼亭和4座連廊，自6月施工以來(lái)，納涼亭已陸續建成，投用后，已成為居民們納涼聊天的“幸福港灣”。預計9月底將全部建成。

提升素養  整治成效葆青春

扮靚“面子”，更要做實(shí)“里子”，市民的思想道德素質(zhì)是城市文明的靈魂，要建文明城，先塑文明人。維護創(chuàng )文成果必須依靠居民的自治，建立長(cháng)效管理模式，才能確保小區“青春”常在。

在“創(chuàng )文”工作中，康欣花園項目部不斷加強宣傳力度、創(chuàng )新宣傳形式，在小區的宣傳欄，張貼小區物業(yè)員工被評為“鹽城市好人”“開(kāi)發(fā)區好人”的事跡海報；消防文化廣場(chǎng)上的電子屏，循環(huán)播放文明標語(yǔ)；開(kāi)展一家一戶(hù)送“創(chuàng )文”知識宣傳，通過(guò)業(yè)主微信群、微信朋友圈開(kāi)展“創(chuàng )文”宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造了濃厚的“創(chuàng )文”氛圍，切實(shí)提高了居民“講文明話(huà)、行文明事、做文明人、創(chuàng )文明城”的思想認識。

“小區更安全，事情有人管，我們住得舒心也安心?，F在隨地吐痰、隨意亂扔垃圾的現象基本沒(méi)有了，大家都愿意做一個(gè)文明人。”小區的改變和物業(yè)的熱心服務(wù)，居民看在眼里、記在心上。

今年，康欣花園業(yè)主累計7000多人次參與創(chuàng )文志愿服務(wù)中。“創(chuàng )文”激發(fā)出的強勁活力，逐漸形成了強大引擎，廣大居民幸福感持續“加碼”。近年來(lái)，康欣花園項目部先后被評為“國家級防震減災示范小區”“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點(diǎn)”“鹽城市優(yōu)秀物業(yè)項目”“鹽城市文明小區”等。作為鹽城市經(jīng)開(kāi)區創(chuàng )文重點(diǎn)檢查單位，因創(chuàng )文工作成績(jì)突出，康欣花園多次受到市、區領(lǐng)導的表?yè)P，總計接待20多批次參觀(guān)團觀(guān)摩。